Frequently Asked Questions

Alle jeans hebben een Muscle Fit pasvorm, gemaakt van denim. De jeans zijn zeer rekbaar bij de heupen, benen en enkels. Het zachte stretchmateriaal zorgt voor dagelijks comfort.

Let op: Zodra je een 24Thelabel jeans draagt, wil je nooit meer iets anders.

Je vindt de maattabel op elke productpagina. De jeans vallen "normaal qua maat" en zijn gemaakt voor iedereen. De T-shirts vallen oversized. Niet zeker over de maat? Kies dan een maat groter.

Hopelijk worden je vragen beantwoord op onze FAQ-pagina. Zo niet, vul dan het contact formulier in. We doen ons best om uw vraag binnen 24 uur te beantwoorden. 

Muscle fit Jeans

• Keer de jeans binnenstebuiten en was op 30 graden.
• Laat de jeans na het wassen drogen. (niet in de droger!)
• Na enkele uren is de jeans klaar om te dragen!

Oversized Motus T-shirts

• Scheid je t-shirts van andere kledingstukken op kleur om kleurdoorloop te voorkomen.

• Was je t-shirts binnenstebuiten om slijtage aan de buitenkant te verminderen.

• Gebruik een mild wasmiddel zonder bleekmiddel om de kleur te behouden en de stof te beschermen.

• Was je kleding bij voorkeur op 30-40 graden. 

• Kies voor een mild wasprogramma. Een mild, delicaat of handwasprogramma gebruikt meestal minder toeren (ongeveer 1000 toeren)  en een kortere centrifugeercyclus, wat je kleding ten goede komt. 

• Haal de t-shirts uit de wasmachine zodra het programma klaar is om kreukels te minimaliseren.

We snappen dat je niet kan wachten tot je favoriete jeans is afgeleverd! Kijk op de track and trace pagina om te zien waar je bestelling is of klik hier.

Geen e-mail gekregen? Kijk even in je Spam!

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen vanaf €100!

Heb je een bestelling geplaatst? Dankjewel! Indien je bestelling op voorraad is hebben wij 1-2 werkdagen nodig om je bestelling klaar te maken en in te pakken. Hierna verzenden wij je bestelling via PostNL en zal deze met 1-2 werkdagen afgeleverd worden!

Mocht je bestelling niet op voorraad zijn duurt het ongeveer 5-7 werkdagen!

1.      Controleer je spam- of junkmap: Soms kunnen e-mails per ongeluk in deze mappen terechtkomen. Zorg ervoor dat je ze controleert en onze e-mails als 'geen spam' markeert als je ze daar vindt.

2.      Dubbelcheck je e-mailadres: Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt opgegeven tijdens de registratie of aanmeldingsprocedure. Als je denkt dat je een fout hebt gemaakt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om je e-mailadres bij te werken.

3.      Wacht enkele minuten: Soms kan de bezorging van e-mails worden vertraagd vanwege netwerkcongestie of serverproblemen. Wacht een paar minuten en vernieuw je inbox. Als de e-mail nog steeds niet is aangekomen, ga dan door naar de volgende stap:

4.     Neem contact op met ons ondersteuningsteam: Als je de bovenstaande stappen hebt gevolgd en nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact op met ons.

Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen vanaf de datum van levering. Na deze periode staat ons systeem geen verwerking van je retour toe. Let op: het label moet nog bevestigd zijn en de jeans mogen niet gedragen of gewassen zijn.

Het spijt ons dat je niet tevreden bent met je bestelling. Maak je geen zorgen, neem gerust contact met ons op en we staan klaar om je te helpen.

Het duurt ongeveer 5 werkdagen vanaf het moment dat we je bestelling hebben ontvangen.

Nee, we dekken alle kosten. Neem contact met ons op en we zullen je helpen!

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en we zullen kijken wat de mogelijkheden zijn.

Let op, we zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra we je bestelling hebben verzonden, kunnen we deze helaas niet meer annuleren.

Je kunt betalen via: iDeal, Mastercard, Paypal en Klarna.

Het spijt ons als je een slechte ervaring hebt gehad met onze jeans. Vul alsjeblieft het contactformulier in en we staan klaar om je te helpen.

Ja zeker! Wij hebben een samenwerking met Klarna. Dit houdt in dat je nu kan bestellen, thuis rustig kan passen en pas betalen als je tevreden bent! Ideaal toch?

Wat is klarna?

Klarna is een betalingsplatform dat flexibele betalingsopties biedt aan klanten. Met Klarna kunnen klanten ervoor kiezen om direct te betalen of later te betalen in termijnen. Het stelt kopers in staat om aankopen te doen en pas later te betalen, waardoor het gemak en financiële flexibiliteit biedt.

Natuurlijk! Vul het contactformulier in en wij doen ons best om binnen 24 uur te reageren!